門診咨詢服務(wù)

一.24小時在線咨詢服務(wù)

①.咨詢診療費(fèi)用、咨詢診療后續(xù)、咨詢掛號問題、咨詢我院辦理出入院問題、咨詢預(yù)約相關(guān)問題、咨詢科室號碼、咨詢醫(yī)保相關(guān)問題、咨詢藥品相關(guān)問題、咨詢檢查相關(guān)問題、咨詢坐診時間、咨詢投訴處理情況。

②.電話投訴

③.電話預(yù)約掛號

④.醫(yī)聯(lián)體預(yù)約

⑤.醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診

二.咨詢服務(wù)設(shè)置情況

①設(shè)置一站式服務(wù)中心、總服務(wù)臺、預(yù)檢分診臺、門診咨詢臺、各診區(qū)服務(wù)臺、電話咨詢（24小時服務(wù)熱線、院長熱線）、職能科室下門診服務(wù)、志愿者服務(wù)、門診一樓大廳設(shè)投訴意見箱、門診各服務(wù)臺設(shè)病員心聲、門診各樓層燈箱指引、電梯指引。

②.咨詢服務(wù)設(shè)置情況咨詢臺(窗口)標(biāo)識

門診各診區(qū)前臺墻面張貼投訴

咨詢熱線：0554-3322111（24小時）

醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室：0554-3320926（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）

院總值班：18955455980（非工作時間段）

三.路線

門診一樓大廳、診科、二樓藥學(xué)部部分區(qū)域均設(shè)有路線標(biāo)識。